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南京市质监局:乘客被困电梯 维保须半小时内赶到

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    由南京市质监局发起并牵头制定的国内首部《电梯应急处置平台技术规范》昨日在宁发布。

    南京市质监局电梯应急办副主任韩浚介绍说,此次出台的《规范》对电梯故障率、困人率、救援时间、到场时间等15个术语,都给予了统一的定义。比如被困乘客发出求助信息后,维保单位必须在半小时内赶到现场。96333话务员在此期间还得对乘客进行至少3次安抚,第一次安抚是在被困人员发出求助信息时;当应急救援人员赶往现场时,话务员要告知被困人员耐心等待救援;当被困乘客被成功解救时,话务员还要对乘客进行确认,并进行第三次安抚。

    通讯员 王艳 扬子晚报记者 薛玲